据彭博社9月30日的消息，戴森公司承认，其新推出的CameraJet可视成像牙刷在早期批次中，因渗水问题出现了故障。
这是戴森首次对外解释为什么CameraJet在一段时间内从零售渠道消失。这款牙刷售价499美元（按当前汇率约合3,352元人民币），依靠人工智能和内置摄像头实时为用户提供刷牙反馈。名称中的“Jet”源自牙刷喷出的漱口水水流，该水流会对准牙菌斑，起到类似牙线的清洁作用。上市后不久，陆续有用户在社交媒体上反映产品出现问题，有些牙刷甚至在使用几分钟后就突然停止工作。
戴森在一份声明中表示，一个批次的喷射管在生产环节出现了问题，有渗水风险，影响了少量产品的性能。一旦发生故障，喷射管内的水可能漏进牙刷的其他部位。
随后，戴森将受影响的库存单独隔离，导致CameraJet一度断货。一位发言人称，目前CameraJet已全面恢复生产，并开始向合作方供货。
作为戴森耗时多年研发的首款牙刷，CameraJet本是一次重要的新品发布。然而，在9月1日上市后不久，百思买等大型零售商便从官网下架了这款产品。
一位知情人士透露，戴森内部部分员工对事件的处理方式感到不满。在CameraJet发布当天，一些戴森管理人员迅速在社交媒体上称赞这一项目，但当消费者开始要求戴森作出解释后，这些人便不再发声。
在最新声明中，戴森发言人对购买到故障产品的消费者致歉：“我们辜负了忠实顾客，对此深感抱歉，我们会尽一切努力为他们提供支持。”
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